Política de privacidad

18 de mayo de 2024

1. Introducción y Alcance

En Cubbay.shop, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporcionan.

Esta política se aplica a todas las actividades realizadas a través de la plataforma Cubbay.shop, incluyendo la compra y venta de productos, las interacciones con el sitio web y los servicios relacionados.

2. Información Recopilada

Recopilamos diversos tipos de datos personales de nuestros usuarios, como nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto, detalles de pago, historial de compras y cualquier otra información proporcionada durante el registro y el uso de nuestra plataforma.

Estos datos pueden ser recopilados a través de formularios de registro, transacciones, interacciones con el sitio web, cookies y otras tecnologías de seguimiento.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para procesar y gestionar las transacciones de compra y venta, personalizar la experiencia del usuario, mejorar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales y administrativos, y enviar comunicaciones relevantes a nuestros usuarios.

Nos comprometemos a utilizar los datos personales de manera limitada y proporcional a los fines establecidos.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Boletines y correos electrónicos

Si te has suscrito a nuestro boletín o si eres un miembro de nuestro sitio (puedes conectarte) o si has comprado en nuestro sitio, hay bastantes posibilidades de que recibas correos electrónicos de nuestra parte.

Sólo te enviaremos correos de los que te hayas apuntado para recibir, o que atañen a los servicios que te ofrecemos.

Para enviarte correos, utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que nos diste. Nuestro sitio también registra la dirección IP que utilizaste cuando te registraste en el servicio para prevenir el abuso del sistema.

Esta web puede enviar correos a través de servicios de terceros. Este servicio nos permite monitorizar las aperturas y clics en nuestros correos. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestros boletines.

No monitorizamos ninguna otra información que te identifique fuera de este sitio excepto tu dirección de correo electrónico.

Seguimiento y almacenamiento de datos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

Productos que has agregado a la lista de deseos: lo usaremos para mostrarte a ti y a otros usuarios tus productos favoritos y para crear campañas de correo electrónico específicas.
Listas de deseos que has creado: recopilaremos las listas de deseos que crees y las haremos visibles al personal de la tienda

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
Procesar pagos y evitar el fraude
Configurar tu cuenta para nuestra tienda
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
Mejorar las ofertas de nuestra tienda
Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Pagos

Aceptamos pagos mediante RemesitaPay y TropiPay. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a las mencionadas procesadoras o pasarelas de pagos, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

4. Divulgación y Transferencia de Datos

Podemos compartir la información de los usuarios con proveedores de servicios, como procesadores de pagos y empresas de logística, que nos ayudan a gestionar nuestras operaciones.

También es posible que divulguemos datos a autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o responder a procesos legales.

En caso de transferencias internacionales de datos, aplicamos las salvaguardas y medidas de protección adecuadas.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los canales de comunicación proporcionados.

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales, como el uso de cifrado, control de acceso y procedimientos de detección y respuesta a incidentes de seguridad.

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar a los usuarios, les notificaremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad y las obligaciones legales correspondientes.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y recopilar datos estadísticos.

Los usuarios pueden configurar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

9. Niños y Menores de Edad

Cubbay.shop no está diseñado ni dirigido a niños o menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente notificado a los usuarios a través de nuestra plataforma y nuestros canales de comunicación.

11. Contacto e Información Adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo por los siguientes datos de contacto: